Ofertas de Emprego - Encontre aqui o seu Emprego!

ESPECIALISTA DE BACKOFFICE

Getnet | Posted 14-11-2020

São Paulo (Arquitetura e Design)


Aqui somos motivados por desafios, conectados com o cliente e trabalhamos com paixão! Se você se identificou, gosta de desafios, quer agregar uma experiência internacional no seu Currículo, venha fazer parte do nosso time!
Neste desafio, buscamos um Especialista de BackOffice para atuar na operação internacional de adquirência da Getnet.
Descrição das Atividades:

  • Criação, gestão e melhoria dos serviços da área de chargeback e suporte operacional oferecidos aos clientes na operação internacional de adquirência da Getnet.
  • Apoiar o desenho de projetos internos da superintendência de Customer Service, de soluções relacionadas ao Backoffice voltado aos clientes.
  • Apoiar no alinhamento interno dos requisitos de negócios, assim como ser o ponto focal da área e gerenciar as demandas operacionais dos envolvidos.
  • Apoiar treinamentos internos e comunicação com emissores, bandeiras, fornecedores e clientes quando necessário.
  • Apoiar nos projetos de melhorias operacionais e sistêmicas
  • Atualizar e confeccionar procedimentos e instruções de trabalho;
  • Atualizar e confeccionar materiais de uso dos serviços para os clientes do ponto de vista de negócios e operacionais;
  • Criação e gestão de indicadores de performance de produtos e mapeamento de processos;
  • Conduzir calls de alinhamento com a operação internacional referente a assuntos operacionais;
  • Confeccionar e realizar apresentações executivas
  • Realizar a tratativa manual dos processo de chargeback internacional;
  • Colher, interpretar e traduzir os feedbacks dos clientes internacionais referente ao processo de chargeback para melhoria processual, operacional e sistêmica.

Perfil Técnico:
  • Graduação completa em Ciências da Computação, Administração, Engenharia, Design, Direito ou áreas afins;
  • Domínio da ferramenta Phython;
  • Pacote Office Avançado;
  • Sólidos conhecimentos no mercado de meios de pagamento e processos de Adquirência ou Emissor, e das regras e processos de Chargeback das principais bandeiras (Visa, Mastercard, AMEX);
  • Conhecimento em processos core de adquirência, prevenção a fraude e gestão de projetos;
  • Conhecimentos de programação, e de ciclo de vida de produto e serviço;
  • Sólidos conhecimentos em mapeamentos de processos;
  • Espanhol avançado e Inglês intermediário.

Disponibilidade para viagens.

Local da Vaga: São Paulo / Zona Sul