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HOUSEKEEPING SUPERVISOR

Rosewood Hotels & Resorts | Posted 20-07-2021

São Paulo (Hotelaria e Turismo)


Job Description:


Sobre Rosewood São Paulo

Marcando o lançamento da ultraluxuosa marca Rosewood Hotels & Resorts® na América do Sul, o Rosewood São Paulo ocupará um edifício já considerado icônico dentre as novas edificações da cidade. Estrategicamente situado na área da Avenida Paulista, a poucos passos de várias das atrações mais famosas de São Paulo, o hotel ficará no coração da Cidade Matarazzo, um complexo de elegantes edifícios que datam do início Século 20, que também contará com lojas do segmento luxo e um centro de entretenimento e arte. O empreendimento redefinirá a paisagem na região da Av. Paulista e estabelecerá um novo padrão para a hospitalidade de luxo em São Paulo.

Projetado por renomados ícones internacionais, incluindo o arquiteto Jean Nouvel - vencedor do Prêmio Pritzker, o designer de interiores Philippe Starck e uma seleção de renomados artistas brasileiros, o Rosewood São Paulo refletirá a energia e a herança cultural do Brasil por meio de arquitetura e design inspirados na história e herança cultural local. Ocupando também o edifício torre que se chamará Edifício Mata Atlântica, com um impressionante jardim vertical, os 150 quartos e 124 suítes do hotel apresentarão uma fusão sofisticada do antigo e do novo, exuberantes jardins verticais e um mobiliário refinado e autenticamente local. Seis restaurantes e bares, incluindo uma elegante área com vista para os exuberantes jardins do hotel, darão as boas-vindas aos visitantes e moradores locais para uma experiência gastronômica bastante inovadora. As instalações incluirão duas piscinas – uma na cobertura da antiga maternidade e outra situada entre os jardins do hotel, e as instalações do Asaya, o conceito de bem estar mais abrangente da rede Rosewood, incluindo uma área de fitness de última geração. Os hóspedes do hotel também se beneficiarão de um completo estúdio de música, cinema, teatro, áreas de exposição de artes e inúmeras lojas de varejo de marcas de luxo.

Entrar para a Rosewood Hotels and Resorts não é apenas entrar em uma empresa, mas também a uma cultura. Criamos ambientes enriquecedores onde nos inspiramos a olhar para a vida como uma tela viva de possibilidades ilimitadas. Convidamos você a explorar e descobrir uma nova jornada com Rosewood. A base de Rosewood Hotels and Resorts é seu compromisso com a "Hospitalidade de Relacionamento" - uma crença de que a verdadeira hospitalidade brota do cultivo e construção de relacionamentos fortes e duradouros com outros associados, hóspedes, parceiros e as comunidades em que seus hotéis operam. Ao fazer isso, o Rosewood Hotel Group se esforça para se tornar o líder do setor na entrega do verdadeiro significado da hospitalidade.


REPORTE PARA

Gerente de Governança

RESUMO DO TRABALHO

Responsável por auxiliar na gestão geral do Departamento de Governança


RESPONSABILIDADES CHAVE

  • Garantir que os padrões do setor de Governança sejam mantidos em um alto nível de satisfação diariamente.
  • Monitorar e controlar a operação de várias seções, incluindo, mas não se limitando a gestão de enxovais, uniforme, áreas públicas, escritórios e depósitos.
  • Inventariar, emitir e controlar o uso de roupa de cama, amenidades, material de limpeza e outros materiais de limpeza.
  • Colaborar com a gestão de pessoas do setor de Governança como: conferência de ponto eletrônico da equipe, controles de férias, recebimento de atestados etc.
  • Garantir que as reclamações dos hóspedes sejam resolvidas em tempo hábil.
  • Coordenar a equipe do setor de Governança com as escalas diárias de trabalho e preenchimentos de relatórios do setor.
  • Preparar formulários de requisição de compra. Compare requisições e recibos com faturas. Apresente contas precisas à governanta executiva para aprovação.
  • Responsável por achados e perdidos.
  • Recomendar a contratação, desenvolvimento, aconselhamento, motivação e disciplina dos Associados de acordo com as políticas e procedimentos do hotel.
  • Manter registros precisos de roupas de cama e uniformes enviados e devolvidos da lavanderia.
  • Apoiar e defender a cultura da empresa em relação a contratações, relações com funcionários, supervisão e ação disciplinar.
  • Interaja de maneira cortês e profissional com todos os hóspedes, associados e membros da comunidade.
  • Responder de forma cortês, profissional e rápida para resolver todas as dificuldades de hóspedes e Associados.
  • Aplicar os princípios do pensamento lógico a uma ampla gama de problemas intelectuais e práticos não padronizados, a fim de realizar e dirigir muitas tarefas variadas e complexas.
  • Supervisionar, dirigir, coordenar, influenciar e persuadir os Associados a fim de manter os padrões de serviço do hotel.
  • Interaja com as pessoas além de dar e receber instruções, particularmente interação com supervisor, subordinados, colegas de trabalho e convidados na conclusão de tarefas, resolvendo reclamações de associados e hóspedes.
  • Interpretar e cumpri uma variedade de instruções fornecidas na forma escrita, oral, esquemática ou programada.
  • Desempenhar uma variedade de funções, muitas vezes mudando de uma tarefa para outra sem perda de eficiência ou postura.
  • Manter o ambiente de trabalho sempre limpo e organizado. Além de promover um ambiente seguro para todos os Associados.
  • Todas as outras funções, conforme necessário.


Job Requirements:


QUALIFICAÇÕES

  • Ensino superior completo. Desejável formação em Hotelaria ou Turismo.
  • Experiência com supervisão no setor de Governança.

Benefícios Competitivos

  • Médico e odontológico
  • Incentivamos o crescimento pessoal e profissional. Continue a Jornada de Rosewood por meio de oportunidades de desenvolvimento de talentos globais.

Conecte-se conosco:

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/rosewoodsaopaulo/about/

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