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Recepcionista de Hotel

Presenza Psicologia | Posted 18-09-2021

Florianópolis (Hotelaria e Turismo)


Nível: Analista
Área: Atendimento
Escolaridade: Graduação - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: escala 12 x 36 – diurno (8:30 às 20:30)
Benefícios: Vale transporte, Plano de saúde, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 390,00
Responsabilidades e Experiências desejáveis:Atividades :
  • Realizar o atendimento ao hóspede – check-in, check-out, demandas de concierge, como indicação de passeios, restaurantes, agendamentos de SPA, Fitness center, registrar hábitos e preferências, atendimento de pedidos de Room Service;
  • Realizar lançamentos nas contas dos hóspedes e monitorar saldos das contas;
  • Interagir com os demais departamentos do hotel a fim de prestar o melhor atendimento ao hóspede;
  • Dar suporte ao atendimento a Reservas por telefone e e-mail;
  • Dar suporte ao serviço de mensageria e manobrista;
  • Programar amenities, personalizar serviços de acordo com preferências e perfil dos hóspedes;
  • Organizar ordens de serviço para orientação dos demais setores para o atendimento das solicitações dos clientes e gerência;
  • Dar suporte à Coordenação Operacional;
Requisitos :
  • Experiência na função de recepcionista – experiência em hotéis boutique/luxo serão diferencial
  • Desejável graduação em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas afins
  • Fluência no idioma Inglês e Espanhol avançado
  • Experiência no atendimento de Grupos e Eventos
  • Conhecimentos em Informática – pacote Office e sistema CMNET VHF e PDV
Formação : Ensino Superior Completo
Formato de Trabalho : Presencial
Contrato : CLT com prazo indeterminado
Jornada : Escala 12 x 36 – diurno (8:30 às 20:30)
Salário : R$ 2.089,00 + variável mensais (média de R$ 1062,50)
Benefícios :
Vale Transporte
Vale Refeição Mensal R$ 390,00
Uniforme
Plano de Saúde (após experiência)
Analista
1 ano