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Estagiário(a)

| Posted 22-03-2022

São Paulo (Hotelaria e Turismo)


Descrição da empresa


Sobre a companhia:

A Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfólio de propriedades únicas e autênticas, com personalidades distintas, partilhando um ambiente elegante e intemporal, refletindo o savoir faire de gerações de hoteliers.

A Tivoli faz parte do Grupo Hoteleiro Minor Hotels e atualmente opera 13 propriedades em Portugal, Brasil e Qatar. Tanto em cidades cosmopolitas, refúgios românticos ou praias idílicas, a Tivoli convida-o a viver como um local nestes destinos, em luxuosos hotéis contemporâneos ou históricos, recebendo-o calorosa e genuinamente.

www.minorhotels.com

Sobre o hotel:

Localizado no bairro dos Jardins, um dos mais nobres da capital paulista, e a um quarteirão da Avenida Paulista, o Tivoli Mofarrej São Paulo Hotel é a escolha certa para vivenciar o melhor da cidade.

Com toda comodidade de um hotel cinco estrelas e a melhor vista da capital paulista, o hotel transforma a estada de seus hóspedes em experiências únicas, seja para viajantes ou paulistanos que desejam um tratamento especial no Anantara Spa ou mesmo no Seen Restaurant & Bar, que oferece uma vista privilegiada para o maravilhoso skyline de São Paulo, agitando as noites paulistanas.

Além disso, quartos aconchegantes, a maior e mais nova suíte presidencial da América Latina, salas de reuniões de excelência, piscina exterior e o Must Bar, um spot imperdível para aos amantes de jazz da capital paulista, fazem do Tivoli Mofarrej São Paulo o seu destino ideal para descobrir São Paulo.

TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO
Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001.
T: +55 (11) 3146-5900 | E: recrutamento.tspm@tivolihotels.com

www.tivolihotels.com


Descrição da vaga


Responsabilidades essenciais:

  • Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões;
  • Garantir que os padrões da marca e seus certificadores sejam mantidos em um nível superior em suas atividades diárias;
  • Ser cordial e respeitoso ao realizar atendimento telefônico de acordo padrão de atendimento LQA para confecção de reservas;
  • Antecipar as necessidades e responder dúvidas sobre as características das UH´s, PDV´s e demais serviços do hotel, respondendo prontamente as suas solicitações;
  • Manter conhecimento completo de todas as características / serviços do hotel;
  • Cumprir todos os procedimentos e acompanhamento das revervas estabelecidos pelo hotel/marca e seus certificadores;
  • Analisar, corrigir se necessário as reservas on line que migram do PMS;
  • Participação de projetos de inovação, renovação e de melhoria contínua;
  • Planejar, priorizar e gerenciar a confirmação das reservas aos clientes;
  • Apoiar na prospecção e desenvolvimento de fornecedores;
  • Outras atividades conforme necessidades do departamento;

Qualificações


Habilidades Gerais:

  • Atenção aos detalhes, velocidade e precisão nos desenvolvimento das atividades;
  • Entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
  • Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
  • Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes e dados pertinentes do hotel;
  • Paixão por servir;
  • Entusiasmo;
  • Criatividade;
  • Organização;
  • Planejamento;
  • Engajamento;
  • Negociação;

Habilidades técnicas:

  • Conhecimento sobre a utilização das ferramentas Microsoft Office: Word, Excel, Outlook;

Educação:

  • Cursando ensino superior 2º semestre em turismo, hotelaria e similares;

Idiomas:

  • Português fluente ou nativo (obrigatório);
  • Inglês fluente (obrigatório);

Informações adicionais


Horário de trabalho:

  • Terça-feira à sexta-feira: 13h00 - 20h00;
  • Sábados: 09h000 - 16h00;